Tham khảo

Cách chúng tôi vận hành tài khoản và ví của bạn

Khi mở tài khoản trên heolo88, bạn đồng ý với cách chúng tôi xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quản lý số dư ví và cấp quyền truy cập vào bàn casino trực tiếp cùng khu slot.

Tài khoản cá nhânNạp rút minh bạchQuyền truy cập lobbyHỗ trợ tiếng Việt
heolo88 Cách chúng tôi vận hành tài khoản và ví của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi trên bàn casino để đảm bảo tính minh bạch và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại xác minh, lịch sử nạp rút qua ví điện tử và bản ghi các lượt chơi trên Roulette Trực Tiếp Việt, Crash Rồng Bay cùng slot. Dữ liệu này dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ khi có khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập lobby.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi được giữ trong hai năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, sau đó sẽ bị xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Tài khoản không hoạt động sẽ được đánh dấu sau một năm.

Quyền yêu cầu và xóa dữ liệu

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng mười ngày làm việc và thông báo kết quả qua email bạn đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về tài khoản và quyền của bạn

Nếu có câu hỏi về điều khoản tài khoản, thanh toán hay quyền truy cập, liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải quyết yêu cầu liên quan đến ví, nạp rút và xác minh tài khoản.

Chat trực tiếp Mở chat trong lobby để hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh tài khoản hoặc quyền truy cập bàn casino. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong khung chat bên phải màn hình.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn về quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xác minh ví và quyền yêu cầu lịch sử giao dịch. Tất cả bài viết đều bằng tiếng Việt.

Điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng heolo88, quyền truy cập tài khoản và cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên heolo88. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng số điện thoại hoặc thông tin thanh toán trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản phụ và giữ lại số dư trong tài khoản chính.

Chọn chức năng quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó xác nhận mã OTP gửi về. Bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới ngay sau khi xác minh thành công.

Mỗi lần nạp qua ví điện tử, bạn chuyển tiền đến tài khoản heolo88 được hiển thị trong màn hình nạp tiền, sau đó số dư sẽ cập nhật vào ví tài khoản sau khi giao dịch xác nhận. Khoản rút yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp rút và hoạt động chơi bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi gửi bản sao trong vòng mười ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm theo số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý khoản rút còn lại trong ví nếu có, sau đó đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trên trang này. Thay đổi có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày đăng. Nếu tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó, bạn đồng ý với điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.