Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa ngay trên thiết bị và chỉ lưu trữ những phần cần thiết để xác minh ví.

Mã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuYêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
heolo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản ngay trên trang cá nhân, hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hay chat trực tiếp để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu, thời gian phản hồi thường trong vòng năm ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email với tiêu đề rõ ràng và số điện thoại tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi trong năm ngày làm việc với file xuất dữ liệu hoặc xác nhận xóa.

Chat trực tiếp

Mở chat trong trang tài khoản, chọn mục bảo mật dữ liệu, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và xử lý yêu cầu ngay lập tức nếu thông tin đầy đủ, hoặc chuyển cho bộ phận chuyên trách nếu cần thêm kiểm tra.

Trang tài khoản

Vào mục cài đặt bảo mật, chọn xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, xác nhận bằng mã OTP gửi qua tin nhắn, hệ thống tạo file dữ liệu sẵn sàng tải xuống hoặc đánh dấu tài khoản để xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Làm sao chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ và chỉ nhân viên có quyền xử lý giao dịch mới truy cập được. Chúng tôi kiểm tra hệ thống thường xuyên để phát hiện lỗ hổng, đặt giới hạn số lần đăng nhập sai để chặn truy cập trái phép, và ghi nhật ký mọi thao tác trên tài khoản để bạn có thể xem lại khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin thanh toán và mật khẩu được mã hóa bằng tiêu chuẩn ngân hàng, chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản mà chỉ lưu chuỗi băm không thể đảo ngược, khi bạn quên mật khẩu hệ thống…

Kiểm soát truy cập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác minh qua tin nhắn, nếu ai đó thử đăng nhập sai quá năm lần tài khoản tạm khóa mười lăm phút, bạn thấy danh sách thiết bị đã…

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ, bạn có thể xem và xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, tắt cookie sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi bạn còn hoạt động, sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, lịch sử giao dịch có thể lưu lâu hơn nếu…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Bạn xem được tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và danh sách thiết bị đã đăng nhập trong trang cài đặt cá nhân, muốn xuất toàn bộ dữ liệu dạng file thì gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ.

Vào mục bảo mật trong trang tài khoản, chọn xóa tài khoản vĩnh viễn, xác nhận bằng mã OTP, hệ thống đánh dấu tài khoản và xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, bạn không thể đăng nhập hay khôi phục sau khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, không bán dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay bên thứ ba khác ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Tắt cookie trong trình duyệt sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập và đặt lại ngôn ngữ về mặc định, các chức năng chính như nạp rút và chơi game vẫn hoạt động nhưng trải nghiệm sẽ kém mượt hơn.

Vào trang cài đặt, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, chọn đăng xuất tất cả thiết bị khác, đổi mật khẩu ngay lập tức, bật xác minh hai bước nếu chưa có, rồi liên hệ hỗ trợ qua chat để kiểm tra lịch sử giao dịch bất thường.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân như tên, email và số điện thoại trong ba mươi ngày, lịch sử giao dịch có thể lưu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu nhưng không còn liên kết với danh tính của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.